Effektive Call-to-Actions: Animiere Deine Kunden

Um potenzielle Kund:innen tatsächlich zu einem Kauf oder einer Beauftragung zu motivieren, spielen viele verschiedene Faktoren ein Rolle. Dazu gehören nicht nur Dein Kundenservice, das direkte Verkaufsgespräch oder Dein interessantes Angebote, sondern jede Form der Kommunikation. Ob auf der Startseite Deiner Webseite, in Newslettern per E-Mail oder in Social Media Posts – gut formulierte Ansprachen können Menschen dazu bewegen, eher mal den auf den Kauf-Button zu drücken oder Dich zu kontaktieren. Eine bewährte Methode, um dies zu erreichen, ist die Verwendung von Handlungsaufforderungen oder sogenannten "Call-to-Action" (CTA). CTAs sind kleine, aber umso wichtigere Werkzeuge, die Dir dabei helfen können, die Interaktion zu deinen Kund:innen zu verbessern und Verkäufe und Aufträge zu generieren. In diesem Artikel werden wir uns damit beschäftigen, was genau solche CTAs sind, warum sie gerade für Selbständige und Kleinunternehmen wichtig sind und wo genau Du sie einsetzten solltest.

‍

Was genau ist ein "Call-to-Action"

Call-to-Actions (CTA) sind konkrete Aufforderungen, die die Angesporchenen zu einer spezifischen Handlung animieren sollen. Dabei kann es sich die Anmeldung für einen Newsletter, den Kauf eines Produkts oder die konkrete Kontaktaufnahme handeln. CTAs sind oft in Form von Buttons, Bannern, Links oder sogar Texten präsent und sollen die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich ziehen. Die Call-to-Action-Elemente werden dafür meist zentral und gut sichtbar platziert.

Das Ziel von Call-to-Action-Buttons ist dabei, potentielle Kund:innen auf direktem Weg und so einfah wie möglich zu einem gewünschten Ziel zu leiten. Denn manchmal ist dieser letzte Impuls, der den Kunden zu einer Handlung gefehlt hat.

‍

Warum sind CTAs wichtig?

1. Steigerung der Konversionsraten

‍CTAs sind ein effektives Mittel, um Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln. Indem Du klare und überzeugende CTAs verwenden, schaffst Du es den Nutzer direkt zu ermutigen, die gewünschte Handlung auszuführen, sei es der Kauf eines Produkts oder die Buchung Deiner Dienstleistungen.‍

‍

2. Leitung der Benutzerreise

‍CTAs helfen dabei, die Benutzer auf Deiner Webseite oder deinem Social Media Profil bewusst. So gibst Du den Besuchern Anweisungen, wohin sie als nächstes gehen sollen, anstatt dass sie sich auf Ihrer Webseite verloren fühlen.

‍

3. Aufbau von Kundenbeziehungen

‍Indem Du CTAs verwenden, die dazu ermutigen, sich für Deinen Newsletter anzumelden oder Dir in sozialen Medien zu folgen, kannst Du zudem eine direkte Verbindung zu Deinen Kunden aufbauen. Dies ermöglicht es Dir, sie regelmäßig mit relevanten Informationen und Angeboten zu versorgen.

‍

CTAs: Hier solltest Du sie einsetzen

Call-to-Actions kannst, und solltest Du auf sämtlichen Marketing-Kanälen platzieren, die Du verwendest. Wichtig dabei ist, dass sie unmittelbar dort platziert sind, wo sie auch für Kunden am sinnvollsten sind. Z.B. ist es weniger sinnvoll einen CTA-Button oben auf der Landingpage zu integrieren, wenn der Teaser-Text zur Handlung erst am Ende der Webseite auftaucht.

‍

1. Homepage

Platziere auffällige CTAs auf Deiner Homepage, und führe hier die Besucher zu den wichtigsten Angeboten oder Dienstleistungen.

2. Produktseiten

Verwenden Sie CTAs auf Produktseiten, um den Besuchern den Kauf des Produkte oder die Beauftragung Deiner Dienstleistung zu erleichtern. Nutze hier ansprechende Sprache, um den Wert Deines Produkts hervorzuheben.

3. Blogbeiträge

Integriere CTAs in Deine Blogbeiträge, um die Leser dazu zu ermutigen, weiterführende Inhalte zu erkunden und nicht direkt wieder die Webseite zu schließen. Manchmal kann es aus angebracht sein, hier auf Deinen Newsletter hinzuweisen.

4. Kontaktseite

Gerade die Kontaktseite ist sehr wichtig. Hier kannst Du CTAs nutzen, um Besucher dazu einzuladen, Dich direkt zu kontaktieren oder ein Kontaktformular auszufüllen.

5. Soziale Medien

Verwende auch CTAs in Deinen Social-Media-Profil sowie Deinen Beiträgen, um Follower dazu aufzufordern, auf Deine Webseite zuzugreifen oder an Aktionen teilzunehmen.

‍

‍

Tipps zur Gestaltung Deiner CTAs

Verwende Zahlen

Gerade auf Webseiten wünschen sich die Benutzer ganz spezifische Aussagen. Werten Deine Botschaft mit Zahlen auf: Statistiken unterstützen bspw. die Glaubwürdigkeit einer Aussage.

Stelle Fragen

Eine fesselnde Frage gefolgt von einer kurzen Antwort ist eine gute Möglichkeit, das Publikum mit einzubeziehen. Sie weckt Neugierde und löst Zustimmung aus.

Nutze Testimonials

Empfehlungen durch Dritte können sehr effektive Nutzenargumente für Deine CTAs sein, denn oftmals enthalten sie alle nötigen Infos, die ein potentieller Kunde benötigt und vermitteln die nötige Sicherheit, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

Mache es persönlich

CTAs funktionieren besonders gut, wenn sie persönlich formuliert werden. Das Engagement verbessern sich ganz wesentlich, wenn der CTA statt „Zum E-Book“ lautet: „Mein kostenloses E-Book herunterladen“

Seien Sie subtil

Niemand lässt sich gerne herumkommandieren. Eine plumpe Aufforderung wird schnell als Bevormundung empfunden. Gerade wenn Du Deine Leser zu einem Kommentar unter Deinem Artikel bewegen möchten, ist eine Formulierung, die zum Nachdenken anregt, erfolgversprechender.

‍

Insgesamt sind CTAs ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Marketing-Strategie für Kleinunternehmen und Selbständige. Sie helfen dabei, das Engagement zu steigern, die Konversionsraten zu verbessern und eine dauerhafte Beziehung zu Deinen Kunden aufzubauen. Überprüfe ob Du genügend CTAs auf Deinen Marketing-Kanälen einsetzt und optimiere sie mithilfe dieser Tipps.